Post by account_disabled on Jan 29, 2024 14:34:17 GMT 8
正如我们所知,COVID-19 已经改变了我们的生活,而且这种情况在一段时间内不太可能停止。 电子商务购物是事物发生变化的一个完美例子,并且在很多方面都发生了变化。 如果您觉得 Shopify现在几乎每周 都会投放巨大的、具有破坏性的新闻炸弹,那么您是对的! 谁能想到,在英国,独家在线超市Ocado 现在的价值超过了实体杂货店 Morrisons、Sainsbury's 和 Marks and Spencer 的总和。 自 COVID-19 爆发以来,电子商务(一个已经快节奏的行业)的转型速度非常惊人。 对于许多在线销售品牌来说,供应链面临压力(尤其是在需求高而供应低的情况下)。您如何最好地管理期望并最大限度地利用每一个向目标受众销售的机会? 现在,您的消费者比以往任何时候都更加依赖在线购物世界,您如何确定自己在在线零售市场中获得了公平的份额? 那么,这篇文章旨在帮助您准确回答这些问题。无论您的销售受到打击还是需求水平“超出预期”,这里有一些想法可以帮助您应对反弹并帮助客户保持对您品牌的喜爱。 密切关注网站搜索行为的变化 您的网站搜索是洞察力的金矿,尤其是现在。严重地。
经常查看以了解客户到达您的商店后的需 目标电话号码或电话营销数据 求和需求,可以发现大量机会。 在新冠肺炎 (COVID-19) 影响日常生活之前,客户在搜索您的产品时可能会考虑不同的情况。 例如,今天与一月份搜索“手套”的访问者可能会完全搜索两种不同的产品。重要的是要确保您为当今的客户提供充分的服务并正确处理他们的背景,以保持相关性并提高转化率。 这是一个极端的例子,但仍然是一个令人心酸的例子。就背景而言,Holland and Barrett 是一家颇受欢迎的商业街医疗保健零售商,在英国拥有强大的网络影响力。 当“冠状病毒”的搜索量猛增,对洗手液和扑热息痛(另一种对乙酰氨基酚品牌,如泰诺)的需求高得令人痛苦时,我发现令人难以置信的是,在他们的网站上搜索“冠状病毒”却没有结果。 对于一家零售商来说,这似乎尤其令人不安,因为该零售商首先销售经科学证明可以杀死和帮助预防病毒传播的商品,其次又是一家专门的医疗保健业务。 这不仅会给客户体验和客户认知带来巨大的影响,这种微小但代价高昂的监督也可能让他们损失销售和客户。 由于其他地方的库存耗尽,客户还在搜索通常与特定品牌或在线商店无关的产品。
例如,我的一个电子商务客户的前三个搜索词现在是“口罩”、“口罩”和“PPE”。在 5 月中旬之前,搜索词“口罩”、“PPE”及其近似变体几乎不存在。 Kit 和 Ace 的 Go Anywhere 面具 服装零售商Kit and Ace正是针对这种不断变化的行为做出了反应。在看到口罩的网站搜索量大幅增加后,他们现在推出了一款新的、优质的、科学衍生的口罩,也适合他们的品牌。他们捐赠了口罩 100% 的利润,但这一策略也可能会推动其他类别的销售增加。 这是一个伟大的举措,特别是考虑到这段时间服装销量已经萎缩。当不再需要典型产品线时,寻找新兴机会非常重要。 我在这里想说的一点是,为了成功走出这场大流行的另一面,你需要确保你完全符合当今客户的需求——无论是什么样的你。使用网站搜索绝对可以为您提供了解他们的需求和兴趣的巨大窗口。 如果产品缺货,提供优秀的替代品(如果可能) 正如前面提到的,供应链管理将变得越来越具有挑战性,尤其是在需求超过供应的领域,但许多零售商却错过了这一点。 对于某些产品,无论你多么努力,每个零售商都会将它们列为“缺货”。 对于在全球范围内存在库存问题的品牌商品,作为提供完美替代品的零售商可能足以赢得该访客并赢得其他零售商失去的销售机会。 举个具体的例子,FTX是一家无线电遥控汽车制造商,是欧洲电商网站Wheelspin上销售的品牌。
经常查看以了解客户到达您的商店后的需 目标电话号码或电话营销数据 求和需求,可以发现大量机会。 在新冠肺炎 (COVID-19) 影响日常生活之前,客户在搜索您的产品时可能会考虑不同的情况。 例如,今天与一月份搜索“手套”的访问者可能会完全搜索两种不同的产品。重要的是要确保您为当今的客户提供充分的服务并正确处理他们的背景,以保持相关性并提高转化率。 这是一个极端的例子,但仍然是一个令人心酸的例子。就背景而言,Holland and Barrett 是一家颇受欢迎的商业街医疗保健零售商,在英国拥有强大的网络影响力。 当“冠状病毒”的搜索量猛增,对洗手液和扑热息痛(另一种对乙酰氨基酚品牌,如泰诺)的需求高得令人痛苦时,我发现令人难以置信的是,在他们的网站上搜索“冠状病毒”却没有结果。 对于一家零售商来说,这似乎尤其令人不安,因为该零售商首先销售经科学证明可以杀死和帮助预防病毒传播的商品,其次又是一家专门的医疗保健业务。 这不仅会给客户体验和客户认知带来巨大的影响,这种微小但代价高昂的监督也可能让他们损失销售和客户。 由于其他地方的库存耗尽,客户还在搜索通常与特定品牌或在线商店无关的产品。
例如,我的一个电子商务客户的前三个搜索词现在是“口罩”、“口罩”和“PPE”。在 5 月中旬之前,搜索词“口罩”、“PPE”及其近似变体几乎不存在。 Kit 和 Ace 的 Go Anywhere 面具 服装零售商Kit and Ace正是针对这种不断变化的行为做出了反应。在看到口罩的网站搜索量大幅增加后,他们现在推出了一款新的、优质的、科学衍生的口罩,也适合他们的品牌。他们捐赠了口罩 100% 的利润,但这一策略也可能会推动其他类别的销售增加。 这是一个伟大的举措,特别是考虑到这段时间服装销量已经萎缩。当不再需要典型产品线时,寻找新兴机会非常重要。 我在这里想说的一点是,为了成功走出这场大流行的另一面,你需要确保你完全符合当今客户的需求——无论是什么样的你。使用网站搜索绝对可以为您提供了解他们的需求和兴趣的巨大窗口。 如果产品缺货,提供优秀的替代品(如果可能) 正如前面提到的,供应链管理将变得越来越具有挑战性,尤其是在需求超过供应的领域,但许多零售商却错过了这一点。 对于某些产品,无论你多么努力,每个零售商都会将它们列为“缺货”。 对于在全球范围内存在库存问题的品牌商品,作为提供完美替代品的零售商可能足以赢得该访客并赢得其他零售商失去的销售机会。 举个具体的例子,FTX是一家无线电遥控汽车制造商,是欧洲电商网站Wheelspin上销售的品牌。